FAQ voor adviseurs

Allianz Direct heeft gekozen voor een samenwerking met Voogd vanwege de kwaliteit en stabiliteit van ons IT-platform, onze ervaring in het ondersteunen van adviseurs en onze sterke reputatie op het gebied van service en dienstverlening.

De migratie vindt op 13 juli 2026 plaats met uitloop naar de 14e.

Nee, Voogd hanteert geen freezeperiode. Allianz sluit haar systeem op 9 juli. Vervolgens wordt de migratie voorbereid in het weekend van 10 t/m 12 juli. De overgang naar Voogd staat gepland voor 13 juli, met een mogelijke uitloop naar 14 juli.  

Nee, uw klanten ontvangen vanuit Voogd communicatie over de overgang. De betreffende communicatie kunt u inzien via de eerder verzonden mailing. Uiteraard staat het u vrij uw klanten aanvullend te informeren. 

Nee, de overgang betreft een administratieve migratie van de portefeuille. De premie, dekking en voorwaarden blijven ongewijzigd. Eventuele toekomstige wijzigingen worden via de reguliere procedures gecommuniceerd. 

U ontvangt uw inloggegevens op 15 juni 2026 via een mail.

Ja. Via uw supervisoraccount kunt u zelf gebruikers aanmaken en beheren voor uw medewerkers. 

Bent u al aangesloten bij Voogd? Dan hoeft u geen nieuwe samenwerkingsovereenkomst te ondertekenen. 

Bent u nog geen relatie van Voogd? Dan ontvangt u voorafgaand aan de migratie een samenwerkingsovereenkomst welke digitaal voor u klaar gezet wordt in Uw Backoffice. Wij verzoeken u vriendelijk deze voor de migratiedatum 13 juli 2026 te ondertekenen.

De samenwerkingsovereenkomst vindt u in Uw Backoffice, waar u deze digitaal kunt accorderen. Heeft u de inloggegevens voor Uw Backoffice niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via Relatiebeheer@voogd.com. 

Let op: voordat u de samenwerkingsovereenkomst ondertekent, dient u in uw gebruikersaccount de tenaamstelling van de gebruiker te wijzigen naar de tekeningsbevoegde. De tenaamstelling voor nieuwe accounts staat standaard ingesteld op ‘Administrator’. Wij verzoeken u dit eerst aan te passen, zodat de overeenkomst correct kan worden ondertekend. 

Wanneer u problemen ondervindt bij het digitaal accorderen van de samenwerkingsovereenkomst, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via Relatiebeheer@voogd.com. Wij zorgen er dan voor dat de benodigde stappen alsnog tijdig kunnen worden doorlopen. 

Zeker! Voogd is de enige serviceprovider in Nederland met een volmacht van Allianz Direct. Met uw aanstelling heeft u toegang tot het volledige volmacht-productaanbod van Allianz  Direct. 

Ja, u krijgt toegang tot het volledige volmacht aanbod van Voogd.

Voor de migratie wordt een afzonderlijk Voogd-agentschap ingericht. Hiermee kan de portefeuille gecontroleerd worden overgezet en administratief worden beheerd. Indien u al een agentschap bij Voogd heeft, wordt het agentschap voor de Allianz-portefeuille als subagentschap gekoppeld aan uw bestaande agentschap. 

Nee, dit is niet mogelijk. Voor de Allianz-portefeuille geldt dat er gedurende het eerste jaar na migratie geen servicekosten en servicebijdrage van toepassing zijn. Hierdoor is het niet mogelijk om de portefeuille in uw bestaande agentschap te plaatsen, waar deze kosten wel in rekening worden gebracht. 

Voor vragen over de migratie, systemen of dienstverlening kunt u contact opnemen met Voogd. Op deze contactkaart vindt u de juiste contactgegevens en afdelingen. 

In de Voogd Academy vindt u diverse instructievideo’s waarmee u stap voor stap kennismaakt met Voogd, Uw Backoffice en de belangrijkste werkprocessen. Daarnaast kunt u zich aanmelden voor een introductiedag, waar u extra uitleg krijgt over onze systemen, processen en de samenwerking met Voogd. Aanmelden kan via deze link. De Voogd Academy is het centrale platform voor actuele informatie, trainingen en ondersteuning. 

Het provisiepercentage in de polis blijft ongewijzigd.  

Na de migratie wordt de provisie uitbetaald via uw Voogd-rekening-courant. 

Nee. Voor de Allianz-portefeuille betaalt u gedurende het eerste jaar na de migratie geen (extra) servicekosten aan Voogd. Dit geldt voor alle adviseurs, ongeacht of zij al een aanstelling bij Voogd hebben of niet. U ontvangt wel maandelijks een factuur voor de servicekosten, maar gedurende dit eerste jaar bedraagt het factuurbedrag € 0 omdat er in deze periode geen servicekosten in rekening worden gebracht.

De servicebijdrage is een bijdrage voor de dienstverlening en ondersteuning die Voogd levert. Meer informatie hierover vindt u in de samenwerkingsovereenkomst en de productdocumentatie. Deze bijdrage wordt in rekening gebracht bij klanten. Voor de Allianz-portefeuille geldt dat gedurende het eerste jaar na migratie geen servicebijdrage in rekening wordt gebracht. Na afloop van deze periode is de reguliere servicebijdrage van toepassing. 

Indien u door de Allianz migratie tijdelijk twee agentschappen bij Voogd heeft, tellen wij deze voor de berekening van de servicekosten samen als één geheel. De kosten van de polissen in beide agentschappen worden bij elkaar opgeteld. Op basis daarvan worden de servicekosten vastgesteld. 

De Polismap is een online omgeving/app waarin uw klanten hun verzekeringen, documenten en groene kaarten kunnen raadplegen

Nee. De Polismap wordt niet automatisch geactiveerd. 

Via Uw Backoffice kunt u onder ‘Polismap beheer’ aangeven dat de Polismap beschikbaar moet worden gesteld voor u en uw klanten. Hieronder treft u de screenshots ter instructie aan. 

In uw Backoffice bepaalt u hoe via Polismap gemelde schades worden afgehandeld. In de onderstaande screenshot ziet u waar u deze instelling kunt beheren. 

U kunt uw klanten in een keer collectief uitnodigen of per klant. 

Collectief: 

 Per klant: 

Voogd probeert zoveel mogelijk de huidige polisnummers gelijk te houden. Om dit mogelijk te maken wordt het pakketnummer gelijk aan het huidige polisnummer en zal er gewerkt worden met een volgnummer achter het bestaande polisnummer als er meer polissen binnen een productgroep (Auto, Wonen, etc.) worden afgesloten. 

Op de polissen zijn de actuele voorwaarden van Allianz Direct van toepassing. Bij de migratie wordt op alle polissen een best-of clausule met een geldigheidsduur van één jaar opgenomen. Deze clausule geldt voor situaties waarin de klant nog oudere voorwaarden heeft die gunstiger zijn dan de actuele voorwaarden, mits sprake is van een gelijkblijvend risico. 

De best-of clausule wordt bij de migratie standaard opgenomen op alle polissen. Bij een schade kán een klant hier een beroep op doen. De best-of clausule wordt niet standaard toegepast. Schades worden in beginsel beoordeeld op basis van de voorwaarden die op de polis van toepassing zijn.  

Schades die ontstaan op of na 13 juli 2026 meldt u bij Voogd. Voogd neemt deze schades vervolgens in behandeling. 

Reeds lopende schades worden nog afgehandeld door Allianz. Alle nieuwe schades ontstaan op of na 13 juli 2026 worden afgehandeld door Voogd. 

De freeze loopt van woensdag 8 juli tot woensdag 15 juli 2026, 08:00 uur. De freeze betreft uitsluitend de polissen in de provinciale portefeuille. Andere polissen die reeds via Voogd lopen, blijven gewoon bereikbaar via Uw Backoffice.

Heeft u tijdens de freezeperiode mutaties? Dan verzoeken wij u deze na de freeze in te voeren in de Voogd Backoffice.

Vanaf woensdag 15 juli 2026, 08:00 uur.^*

Tip: maak vóór de conversie in uw eigen administratiepakket een goede back-up van uw administratie – en controleer deze!

Let op: verwerk eerst de wijzigingen en de prolongatie van augustus 2026 van Allianz Benelux, vóórdat u de conversie van de polissen naar Voogd uitvoert. De conversie naar Voogd dient gereed te zijn vóór de uitlevering van de Voogd-prolongatie van september (eerste week van augustus).

Hieronder vindt u de handleiding voor het gebruik van de conversiesoftware van uw pakketleverancier. Deze handleiding vindt u tevens op de website van uw leverancier

• ANVA: Handleiding ANVA Conversie Allianz naar Voogd
• Assistent: Handleiding Assistent Conversie Allianz naar Voogd
• Assu: Handleiding Assu Conversie Allianz naar Voogd
• CCS: Handleiding – Inlezen PMB-berichten in Level Backoffice
• DIAS: handleiding volgt
• Handleiding downloaden conversiebestand: Handleiding Conversiebestand downloaden

Deze handleiding gebruikt u voor:

• Het aanmaken van een nieuwe maatschappij en het koppelen daarvan aan uw financiële administratie.
• Het converteren van uw Allianz-polisbestand naar de nieuwe maatschappij Voogd met POR-code V755.
• Het royeren van een deel van uw polisbestand voor de vorige verzekeraar Allianz Benelux (R021).

Maakt u geen gebruik van een van bovengenoemde softwarepakketten? Gebruikt u dan de onderstaande handleiding:

• Handleiding handmatige conversie: Handleiding Conversiebestand downloaden