De Voogd Polismap is vernieuwd
Dit verandert er voor jouw klanten
In de loop van mei 2026 gaan jouw klanten die de Polismap al gebruiken over naar een vernieuwde omgeving. Voor hen verandert er vooral iets in de uitstraling en in de manier van inloggen op een apparaat. Wat zij in de Polismap kunnen doen, blijft in de basis hetzelfde. Op deze pagina lees je wat er verandert, wat jouw klanten daarvan merken en waar je vragen over kunt krijgen. Ook vind je een voorbeeldbrief die je kunt gebruiken om jouw klanten vooraf kort te informeren.
Dit blijft jouw klant in de Polismap doen
Jouw klanten gebruiken de Polismap om gegevens en polissen te bekijken, documenten te downloaden, schade te melden en wijzigingen door te geven. Ook in de vernieuwde omgeving blijven deze functies beschikbaar. De verandering zit dus niet in wat jouw klant kan doen, maar vooral in de uitstraling van de omgeving en in hoe de eerste login op een apparaat verloopt.
Waarom deze verandering?
Met deze vernieuwing werkt de Polismap gebruiksvriendelijker en is de beveiliging verder aangescherpt. De omgeving sluit daardoor beter aan op hoe klanten vandaag online werken, ook op mobiel. Tegelijk blijft de basis hetzelfde: klanten kunnen gewoon gebruik blijven maken van de functies die zij al kennen
Wat verandert er voor jouw klanten?
Jouw klanten krijgen een vernieuwde Polismap met een nieuwe look & feel en een extra beveiligingsstap bij de eerste login op een apparaat. De omgeving heeft een vernieuwde uitstraling en werkt beter op mobiel en tablet. De grootste zichtbare verandering voor klanten is de extra verificatie via e-mail.
Dit zijn de belangrijkste wijzigingen
Nieuwe uitstraling
Jouw klanten zien een vernieuwde interface met een duidelijke tegelstructuur en menu-opbouw. De omgeving oogt moderner, maar de bekende functies blijven beschikbaar.
Extra verificatie bij eerste login op een apparaat
Logt een klant voor het eerst in op een apparaat, dan ontvangt die klant een e-mail met een bevestigingslink. Na bevestiging wordt het apparaat als vertrouwd opgeslagen. Op datzelfde apparaat hoeft deze stap daarna niet steeds opnieuw te worden doorlopen.
Extra beveiliging op de achtergrond
Naast deze verificatiestap zijn er aanvullende verbeteringen doorgevoerd, zoals beperking van inlogpogingen en inzicht in vertrouwde apparaten. Daarmee zijn klantgegevens beter beschermd.
Wat merkt jouw klant straks?
Voor jouw klant zijn dit de belangrijkste veranderingen:
- de Polismap heeft een vernieuwde uitstraling
- bij de eerste login op een apparaat volgt een extra verificatie via e-mail
- na bevestiging wordt het apparaat als vertrouwd opgeslagen
- bij de eerste login op een apparaat verschijnt een melding met extra uitleg over de vernieuwde omgeving
Waar kunnen klanten over bellen?
De meeste vragen verwacht je bij de eerste keer inloggen. Bijvoorbeeld:
- waarom moet ik mijn apparaat bevestigen?
- de Polismap ziet er anders uit, klopt dat?
- ik ontvang geen e-mail, wat nu?
- ik heb geen toegang meer tot het e-mailadres dat gekoppeld is aan mijn account
Goed om rekening mee te houden: heeft een klant geen toegang meer tot het gekoppelde e-mailadres, dan neemt die klant contact met jou op. Zorg er in dat geval voor dat je samen met de klant bekijkt welk e-mailadres gekoppeld is en welke vervolgstap nodig is om weer toegang te krijgen.
Wat ziet jouw klant bij de eerste login?
Bij de eerste login in de vernieuwde Polismap verschijnt een melding in beeld. Daarin staat kort uitgelegd dat de omgeving is vernieuwd. Deze melding verschijnt per apparaat en moet bewust worden weggeklikt. Na het inloggen is ook extra uitleg beschikbaar.
Wat kun je nu alvast doen?
Kondig in april 2026 alvast aan dat de Polismap een vernieuwde uitstraling heeft gekregen en dat in de loop van mei 2026 de klanten bij de eerste login op een apparaat een bevestigingsmail ontvangen. Daarmee voorkom je dat die extra stap onverwacht komt. Zeker voor klanten die de Polismap niet vaak gebruiken, maakt dat de overgang een stuk duidelijker.
Wil je jouw klanten vooraf informeren?
Om je daarbij te helpen, hebben we een voorbeeldbrief opgesteld die je kunt aanpassen en vanuit jouw eigen kantoor kunt versturen.
Samengevat
Voor jouw klanten verandert er vooral iets in de voorkant van de Polismap en in de eerste login op een apparaat. Wat zij in de omgeving kunnen doen, blijft in de basis hetzelfde. Informeer je jouw klanten vooraf kort, dan voorkom je onnodige vragen op het moment dat zij voor het eerst inloggen.