Achter de schermen van het Bedrijven VoordeelPakket
Het BedrijvenVoordeelPakket helpt adviseurs om zakelijke verzekeringen snel en overzichtelijk af te sluiten op basis van een KvK-nummer. Het pakket wordt stap voor stap uitgerold en ontwikkeld in samenwerking met adviseurs zoals jij die dagelijks in de praktijk staan.
Maak kennis met een aantal collega’s van Acceptatie Zakelijk die hierachter zitten. Zij bouwen elke dag verder aan een aanvraagstraat die werkt voor jou.
Maak kennis met Benjamin van de Klundert
Manager Acceptatie Zakelijk Benjamin van de Klundert vertelt: “Mijn team Acceptatie werkt over diverse kantoren verspreid over Nederland. Samen staan we midden in een periode van groei en verandering. In het BedrijvenVoordeelPakket komen IT, business en aangesloten adviseurs samen. Dat maakt dit project niet alleen uniek in de markt, maar óók uniek in de manier waarop we het ontwikkelen: adviseurs werken er al mee en geven direct feedback. Zo bouwen we samen een platform dat echt aansluit bij hun dagelijkse praktijk. Het platform werkt.”
“De echte kracht zit in hoe het nóg beter kan.”
Maar de echte kracht zit in hoe het nog beter kan. Regelmatig worden er sessies georganiseerd om nieuwe functionaliteiten te tonen en feedback op te halen. Zo ontstaat een aanvraagstraat die niet alleen de adviseur, maar ook de acceptant veel tijd bespaart. “Hoe minder vragen er nodig zijn om een premie te kunnen afgeven, hoe beter,” legt Benjamin uit. “Op deze wijze is er meer tijd voor het persoonlijke contact dat succesbepalend is. Bovendien hebben we een handige vergelijker ingebouwd die de premies van verschillende maatschappijen naast elkaar toont. Dat scheelt veel tijd.”
De volgende stap in zakelijk verzekeren
De basis staat, maar er komt nog veel bij. Denk aan muteren, prolongeren, naverrekenen, productuitbreidingen en meer mogelijkheden voor dialoog tussen adviseur en acceptant. Benjamin: “Ons doel is een platform creëren waar zakelijke polissen net zo eenvoudig kunnen worden vergeleken en afgesloten als in het Particuliere VoordeelPakket. Ik ben pas tevreden als onze adviseurs er graag mee werken. Het bieden van toegevoegde waarde binnen zo’n groot project als dit zorgt voor uitdaging en afwisseling in mijn baan. Ik zie betrokkenheid en loyaliteit op mijn afdeling, en ik wil graag dat mijn mensen met plezier naar hun werk komen en tevreden huiswaarts gaan.”
Benjamin (41) is getrouwd met Jessy (42). Samen hebben ze twee dochters Vesper (8) en Doris (6). Zij wonen in Naarden. Jessy werkt in de kunst- en cultuursector. Benjamin sport graag, speelt hockey, golf en padel; ook leest hij graag een boek en houdt van barbecueën.
Maak kennis met Astrid Langestraat
In haar rol als Teammanager Acceptatie Zakelijk geeft Astrid leiding aan zo’n 25 acceptanten op de kantoren Middelharnis en Barendrecht. Haar collega Thom Hesseling neemt de andere kantoren waar. ‘Deze functie past goed bij mij omdat ik graag de persoonlijke touch geef – ik heb oog voor de mens achter het werk. Dat vind ik belangrijk.’ Astrid is nog relatief nieuw in de verzekeringswereld, en juist dat maakt haar werk zo leuk en uitdagend. ‘Er gebeurt ontzettend veel bij Acceptatie Zakelijk. We maken bijvoorbeeld stappen met het nieuwe Bedrijven-VoordeelPakket en het is geweldig om daar deel van uit te maken. Alpina Group is echt een dynamische omgeving.’
‘Met aandacht voor mens en maatwerk’
Samen bouwen aan een sterk team
Uit haar eerdere rollen heeft Astrid waardevolle inzichten meegenomen over teamvorming in een veranderende omgeving. ‘Je vormt niet zomaar even een team—zeker niet als de omgeving sterk in beweging is. Dat vraagt inzet van iedereen, deze periode is leuk, uitdagend en spannend. Daarom kijk en luister ik in het begin vooral naar hoe de dynamiek zich ontwikkelt, zodat we tijd en ruimte hebben om samen te bouwen in plaats om van bovenaf te bepalen hoe het moet—met vertrouwen in elkaar én in de toekomst.’
Astrid gelooft in het gezamenlijk vormgeven van samenwerking: ‘Het is nu tijd om samen betekenis te geven aan TEAM—Together Everyone Achieves More—en dit om te zetten in concrete afspraken, zichtbaar gedrag en meetbare resultaten die bij ons passen en aansluiten bij de kernwaarden van Alpina Group.’
Balans en groei
Astrid kijkt met trots naar haar team. ‘Ik ben heel blij met mijn mensen. Samen zoeken we naar de juiste balans om zo efficiënt mogelijk te werken, zonder daarbij de klant uit het oog te verliezen. Onze zakelijk acceptanten zijn specialist op het gebied van o.a. bedrijfsaansprakelijkheid, motorrijtuigen en wagenparken. Het BedrijvenVoordeelPakket dat ik al noemde zorgt ervoor dat de acceptant in de toekomst steeds meer maatwerk kan bieden, bovenop de correcte afwikkeling van zakelijke aanvragen. Dit maakt het acceptatievak specifieker en interessanter. Bovendien levert dit meer aandacht en betrokkenheid op voor onze adviseurs. Alleen maar winst!”
Teamgevoel
Kenmerkend voor Astrid is haar sterke teamgevoel. ‘Ik ben een familiemens, en ik zie mijn team ook als ‘eigen’. Op de lange termijn wil ik samen met mijn gedreven collega’s verder groeien en de processen en werkzaamheden blijven verbeteren. Zie jij jezelf ook bij ons werken? Kom dan vooral eens een kop koffie met me drinken!’
Astrid (55) woont in Dinteloord met haar man Ronald (54), met wie ze 2,5 jaar geleden trouwde. Ronald werkt bij Neelevat als Business Proces Analist.
Ze heeft twee uitwonende dochters – een tweeling van 25 Ilse en Anouk – en een uitwonende zoon Vincent (25), die Astrid adopteerde in haar huwelijk met Ronald.
In haar vrije tijd geniet Astrid van een gezellige avond uit: uit eten of een coverband bezoek. Daarnaast wandelt ze graag met haar cockerspaniël Fleur. “Fleur is mijn vaste wandelmaatje – lekker buiten zijn, dat is echt genieten.”
Maak kennis met Thom Hesseling
Thom Hesseling (60) is teammanager Acceptatie Zakelijk Mandaat bij Alpina. Vanuit zijn woonplaats ’t Harde reist hij het hele land door om zijn team van 25 mensen te begeleiden, verspreid over kantoren in De Lier, Bocholtz, Leusden, Doetinchem en Wijchen. “Ja, ik rijd heel wat af,” zegt hij met een glimlach. “Maar ik doe het graag. Ik wil mijn mensen persoonlijk zien, horen wat er speelt.”
‘Ik wil weten wat mensen beweegt’
Coach
Zijn collega Astrid Langestraat neemt de andere kantoren voor haar rekening. Thom werkt inmiddels ruim een half jaar bij Alpina. ‘Ik heb bewust gekozen voor deze rol. Ik wilde geen directeur meer zijn, maar juist mijn kennis en ervaring inzetten als coach en teamleider. Ik heb me goed ingelezen voor ik solliciteerde – Alpina sprak me meteen aan.’
‘Afspraak is afspraak’
Thom heeft een achtergrond in grootzakelijk advies en werkte eerder als directeur bij een verzekeringsadviesgroep in het Gooi. Toen dit bedrijf werd overgenomen, begon het te kriebelen. ‘Ik haalde niet genoeg voldoening meer uit mijn werk. Ik houd van een cultuur van afspraak is afspraak, en van persoonlijk contact. Dat vond ik bij Alpina.’
Wat hij het mooiste vindt aan zijn werk? ‘Het werken met mensen. Samen zoeken naar oplossingen binnen de marges. En de interactie met de andere bedrijfstakken binnen Alpina – we hebben echt alles in huis. Dat maakt het dynamisch.’
Muziek als metafoor
Thom kijkt niet alleen naar kennis en ervaring, maar vooral naar wat mensen drijft. ‘Ik wil weten wat iemand beweegt. Dat bepaalt succes. Ik heb een muziekachtergrond en gebruik die als metafoor in mijn werk. Iemand die orgel speelt, moet je niet ineens achter een drumstel zetten,’ lacht hij. ‘Ik kijk naar kernkwaliteiten: wat maakt iemand enthousiast, waar blinkt hij of zij in uit?’
Zijn doel voor de komende jaren: met zijn team verder groeien in kwaliteit en vakmanschap. ‘Ik wil dat mijn mensen echt plezier hebben in hun werk. Dat zorgt voor gedrevenheid, en dáárdoor gróeit het team vanzelf.’
Buiten het werk speelt muziek nog altijd een hoofdrol. Thom is o.a. tweede dirigent bij het Urker Mannenkoor “Hallelujah”, dat regelmatig optreedt door het hele land. Daarnaast dirigeert hij het jongeren-gospelkoor “Alemet” in Oene. Thom speelt zelf orgel en piano, en begeleidt af en toe bij concerten en andere optredens.
Ooit begon Thom zelfs op het conservatorium, maar hij koos uiteindelijk voor de financiële wereld. “Via de bankensector ben ik de verzekeringswereld ingerold – en dat voelt nog steeds als de juiste keuze.”
Thom is getrouwd met Esther, zij werkt als officemanager in het lab in het ziekenhuis in Harderwijk. Samen hebben zij twee uitwonende kinderen, Alisa en Roel, en een kleinzoon: Eder (1). Natuurlijk neemt opa zijn kleinzoon met plezier mee op sleeptouw.
