Wij maken er een sport van om jou verder te helpen.

Het zit in ons systeem. 

Een schade soepel oplossen. Kijken wat wél kan bij een lastig risico. Meer mogelijkheden vinden voor je klant. Of persoonlijk met je meedenken als je een vraag hebt.

Onze collega’s laten je zien hoe we dat iedere dag doen.  

Ontdek hun verhalen

Marieke de Boef - Schadebehandelaar

Een schade soepel oplossen doe je wat mij betreft samen. Als jij de benodigde informatie snel en compleet kunt aanleveren, kunnen wij direct aan de slag. En soms betekent dat nét even extra schakelen. Bijvoorbeeld door contact op te nemen met een hersteller of expert om te kijken hoe we het proces verder kunnen helpen.

 “Een schade soepel oplossen doe je wat mij betreft samen.” 

Zeker als je klant ongeduldig wordt, is het fijn als we elkaar snel weten te vinden. Dan pak ik liever even de telefoon. In een persoonlijk gesprek begrijp je elkaar vaak beter dan via een mail of bericht en kun je sneller tot de kern komen. 

Uiteindelijk hebben we hetzelfde doel: jouw klant zo goed mogelijk helpen. Ik hoop vooral dat je bij Voogd ervaart dat we naar je luisteren en het samen met je proberen op te lossen. Want samen kom je verder.

Sander Blanke - Senior Acceptant Zakelijk

Niet ieder zakelijk risico past netjes binnen de standaard. Juist dan begint voor mij het interessante deel: begrijpen wat er precies speelt. Waar zit het risico? Welke omstandigheden zijn van belang? En wat hebben we nodig om het goed te kunnen beoordelen? 

Dat betekent niet dat alles altijd kan. Wel dat we liever eerst goed naar het risico kijken voordat we tot een conclusie komen. Soms vraagt dat om aanvullende informatie, een andere aanpak of gewoon even samen sparren. 

Daarin hebben we elkaar nodig. Jij kent je klant en zijn onderneming, wij kijken vanuit onze kennis van zakelijke risico’s. Door die kennis bij elkaar te brengen, kunnen we samen onderzoeken wat wél verantwoord mogelijk is. 

Mariska van Rijn – Senior Acceptant Particulier

Van je eerste bromfiets en eerste woning tot een wereldreis of bijzondere bezittingen: de verzekeringsvragen van je klanten veranderen mee met hun leven. Ook als een risico nét even anders is, kijken we graag samen met jou naar wat er mogelijk is. 

Zo kocht een klant van een adviseur een bijzondere, duurdere auto als verrassing voor zijn vrouw: een auto waarvan zij al van jongs af aan droomde. Samen met de adviseur hebben we gekeken hoe we die passend konden verzekeren en een mooi voorstel kunnen regelen.

“Ook als een risico nét even anders is, kijken we graag samen met jou naar wat er mogelijk is.”

Dat meedenken vind ik een belangrijk onderdeel van mijn werk. Soms zit de oplossing bijvoorbeeld in een ander eigen risico of vraagt een dossier gewoon om wat extra aandacht. Uiteindelijk willen we hetzelfde: dat jouw klant erop kan vertrouwen dat hij of zij goed verzekerd is. 

Ilona Stobbe – Senior Accountmanager

Voor mij betekent persoonlijk verder helpen dat ik verder kijk dan alleen de vraag waarmee je bij mij komt. Natuurlijk wil je een antwoord als je vastloopt met en dossier, proces of product. Maar ik wil vooral weten wat er achter die vraag zit. Waar wil je als kantoor naartoe? Waar liggen kansen? En hoe kunnen we samen zorgen dat je niet alleen vandaag, maar ook op langere termijn verder komt?

“Voor mij ben je pas echt geholpen als we niet alleen je vraag oplossen, maar ook samen kijken naar kansen om jouw kantoor verder te brengen.”

Daarbij hoef ik niet altijd zelf het antwoord te hebben. Mijn rol is juist om jouw kantoor en ambities goed te kennen, commercieel en strategisch mee te denken en te weten wie of wat binnen Voogd je verder kan helpen. Soms ligt een oplossing of commerciële kans ergens waar je zelf nog niet aan had gedacht. Dan is het aan mij om die te zien en de juiste mensen en mogelijkheden met elkaar te verbinden.  

Juist nu steeds meer digitaal kan, vind ik persoonlijk contact belangrijk. Want uiteindelijk doe je zaken met mensen. Door elkaar goed te kennen, kan ik vooruitdenken, kansen signaleren en je soms al verder helpen voordat je de vraag hebt gesteld. Dat is voor mij persoonlijk accountmanagement: niet alleen reageren op wat er vandaag speelt, maar samen kijken naar wat er morgen mogelijk is.

Vier collega's. Vier expertises. Eén manier van werken.

Schade soepel oplossen. Zoeken naar mogelijkheden. Breder kijken. Persoonlijk helpen. 

Dat doen Ilona, Sander, Mariska en Marieke ieder vanuit hun eigen expertise. Maar wat hen verbindt, is de manier waarop we bij Voogd werken: praktisch, betrokken en altijd gericht op wat jou verder helpt. 

Onze mensen, onze manier van werken en onze technologie versterken elkaar. Zo kunnen we werk uit handen nemen en houd jij meer ruimte voor je klant. 

Het zit in ons systeem.