Welkom bij de Voogd Academy

De Voogd Academy is ontwikkeld om daarbij te helpen.

In de Academy maken adviseurs stap voor stap kennis met Voogd, leren zij werken met onze systemen en ontdekken zij hoe onze dienstverlening hen ondersteunt in het dagelijks advieswerk. Zo kunnen zij sneller zelfstandig aan de slag en houden zij meer tijd over voor wat écht belangrijk is: hun klanten adviseren. 

Voor wie is de Voogd Academy?

De Voogd Academy is beschikbaar voor alle adviseurs die toegang hebben tot Uw Backoffice. 

Of je nu net start met Voogd of een nieuwe collega inwerkt, de Academy helpt om snel vertrouwd te raken met onze dienstverlening, systemen en werkwijze. 

De trainingen bestaan uit een combinatie van korte theorie, praktijkvoorbeelden, schermopnames en instructievideo’s. Daardoor kunnen adviseurs precies leren wat zij op dat moment nodig hebben. 

Zo ziet de eerste leerlijn eruit

De eerste leerlijn ‘Werken met Voogd’ bestaat uit zes praktische korte trainingen: 

Iedere training is opgebouwd vanuit de dagelijkse praktijk en helpt nieuwe adviseurs stap voor stap op weg. 

Gebouwd vanuit de praktijk

De Voogd Academy is ontwikkeld door Marketing & Communicatie, in nauwe samenwerking met collega’s uit de business. 

Tijdens de ontwikkeling zijn gesprekken gevoerd met specialisten uit verschillende teams binnen Voogd maar ook met klanten van Voogd. Ieder vanuit zijn of haar eigen expertise en dagelijkse praktijk. 

Samen hebben we gekeken naar vragen als: 

• Wat moet een nieuwe adviseur weten om goed met Voogd samen te werken?  

• Welke kennis heeft een nieuwe medewerker nodig om zelfstandig aan de slag te kunnen?  

• Welke onderwerpen zorgen in de praktijk voor de meeste vragen?  

• En hoe leggen we processen zo praktisch en begrijpelijk mogelijk uit?  

Niet de systemen stonden centraal, maar de vraag: 

“Wat heeft een nieuwe adviseur nodig om met vertrouwen aan de slag te kunnen?” 

Door deze kennis samen te brengen, is een onboarding ontwikkeld die aansluit op de dagelijkse praktijk van adviseurs én de manier waarop we binnen Voogd samenwerken.

Het begin is gemaakt.

Met de livegang van de Voogd Academy zetten we een belangrijke eerste stap. 

We starten met een onboarding leerlijn voor nieuwe adviseurs, maar de ambitie reikt verder. 

De Academy groeit de komende periode uit tot een centrale plek waar adviseurs terechtkunnen voor actuele kennis over onze dienstverlening en praktische ondersteuning in hun dagelijkse werk. 

De eerstvolgende trainingen die op de planning staan zijn: 

• PakketProlongatieCheck (PPC)  

• BedrijvenVoordeelPakket  

Daarna blijven we de Academy stap voor stap uitbreiden, zodat adviseurs zich kunnen blijven ontwikkelen; wanneer en waar ze willen.  

Samen blijven ontwikkelen

De Voogd Academy is nooit “af”. 

Nieuwe inzichten, ontwikkelingen en praktijkervaringen nemen we continu mee in de Academy. Zo bouwen we samen aan een kennisplatform dat blijft aansluiten op de dagelijkse praktijk van adviseurs. 

Want leren stopt niet na de eerste werkdag.

Heb je een idee of suggestie?

De Voogd Academy blijft zich ontwikkelen. Heb je een idee voor een onderwerp, een training of een andere suggestie? Laat het ons weten. Praktijkervaringen en ideeën uit het veld helpen ons om de Academy verder vorm te geven.