Schade

Ik heb een schade, wat nu?

Als je te maken krijgt met een schade of een ongeluk dan is dat uiteraard ontzettend vervelend.

Ben je klant bij Voogd & Voogd? Dan moet je de schade eerst melden bij jouw adviseur. Ook bij schade is jouw adviseur het eerste aanspreekpunt. Hij of zij kan je advies geven en verder op weg helpen. De adviseur zorgt ervoor dat wij worden voorzien van alle benodigde informatie, zodat we je snel en vakkundig kunnen helpen. De contactgegevens van jouw adviseur vindt je op jouw verzekeringspapieren.

Ben je tegenpartij en/of geen klant bij ons, dan kun je de schade op de volgende manieren melden.

Via de mail: schade@voogd.com
Telefonisch: 088-0209100

Binnen welke termijn moet ik als klant een schade melden?

Meld de schade zo snel mogelijk bij je adviseur. Wacht niet te lang want anders loop je het risico dat (een deel van) de schade niet meer wordt vergoed.

Wat gebeurt er nadat de schade bij ons is gemeld?

Binnen 10 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging van de schademelding. Vervolgens zullen wij beoordelen of de geclaimde schade (volledig) verzekerd is. Als het nodig is, nemen wij contact op met jou of jouw adviseur voor aanvullende informatie.

Als de schade niet (volledig) verzekerd is, zullen wij je daar zo spoedig mogelijk van op de hoogte brengen. Als de schade wel verzekerd is, zal de omvang van de schade vastgesteld moeten worden, bijvoorbeeld middels offertes en nota’s. Bij grotere en/of complexe schades kunnen wij besluiten om een expert in te schakelen. Voor meer informatie over schadevaststelling door een expert en de mogelijkheid tot het inschakelen van een eigen expert, verwijzen wij je graag naar onze expertisebrochure via deze link. 

Als vast staat dat de schade is verzekerd en de omvang van de schade bekend is, zullen wij zo spoedig mogelijk zorg dragen voor de (financiële) afwikkeling van de schade.

Waar kan ik terecht als ik vragen heb over de behandeling van mijn schade?

Ben je klant bij ons en heb je een vraag over de door jouw ingediende schadeclaim, dan kun je deze vraag voorleggen aan jouw financieel adviseur. Hij of zij staat graag voor je klaar bij het beantwoorden van al jouw vragen. Als je geen klant bij ons bent, dan kun je telefonisch contact met ons opnemen op 088-0209100 of een mail sturen aan schade@voogd.com.

Waar kan ik op rekenen als ik contact met jullie opneem?

Als je direct contact met ons opneemt dan doen wij er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Ben je klant bij ons en heb je nog geen contact opgenomen met jouw adviseur, dan zullen wij je vriendelijk verzoeken jouw vraag of verzoek eerst voor te leggen aan je adviseur.

Wij staan je graag telefonisch te woord en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een van onze medewerkers aan de lijn krijgt. Als een medewerker je niet direct kan helpen, dan wordt je in contact gebracht met een andere medewerker die dit wel kan. Wij streven naar een maximale wachttijd van 1 minuut. Mocht de wachttijd langer zijn dan kun je aan de lijn blijven of eventueel op een later tijdstip terugbellen.

Als je ons via mail of gewone post iets vraagt dan streven wij er naar om je binnen 15 werkdagen een inhoudelijke reactie te geven. Als je klant bij ons bent dan verloopt de beantwoording van de vraag via jouw adviseur.

Wanneer kun je een beroep doen op het Waarborgfonds?

Dat kan als je in Nederland schade hebt die is ontstaan door:

  • Een motorrijtuigbestuurder die is doorgereden na het ongeluk. Je weet dus niet wie het is.
  • Een motorrijtuigbestuurder die niet is verzekerd
  • Een bestuurder van een gestolen motorrijtuig.
  • Een motorrijtuig dat verzekerd is bij een verzekeraar die failliet is
  • Een motorrijtuigbestuurder die niet verzekerd hoeft te zijn door zijn geloof of levensovertuiging. Je kunt de schade niet met hem regelen.

    Wat zijn de eisen?
  • De schade is veroorzaakt door een (ander) motorrijtuig of door een aanhangwagen die achter dit motorrijtuig hangt.
  • Weet je niet wie de schade heeft veroorzaakt? Dan doe je alle mogelijke moeite om hier achter te komen.
  • De tegenpartij is aansprakelijk voor de schade. Dat moet jij bewijzen. Doe daarom altijd meteen aangifte bij de politie. Vraag ook omwonenden/voorbijgangers of zij iets hebben gezien. Getuigen moeten hun verklaring onder ede willen bevestigen.
  • Een verklaring alleen van jezelf is onvoldoende. Getuigenverklaringen en een politierapport zijn noodzakelijk