Medewerker Servicedesk

De ICT vraagbaak waar iedereen bij terecht kan
De drang om te blijven innoveren zit in het DNA van Voogd & Voogd. Met ruim 100 jaar aan kennis en ervaring in de branche hebben we inmiddels een reputatie hoog te houden en hebben we een enorme hoeveelheid vakkennis in huis. Om te blijven verbeteren werken we met de toppers uit het veld. Mensen die het verschil durven én kunnen maken. Betrokken professionele medewerkers! Daar draait het om binnen Voogd & Voogd.

Als Medewerker Servicedesk ben je de spil tussen techniek en gebruiker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze collega's en aangesloten adviseurs die op softwaregebied vragen hebben over ons eigen administratiepakket. Je denkt mee op gebruikersniveau en helpt mee aan het verbeteren van onze software. Je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag om jouw klant nu, maar ook in de toekomst, nog beter van dienst te kunnen zijn. Eigenlijk ben je dus de spil tussen de business en ICT die ervoor zorgt dat de vragen over ons administratiepakket worden vertaald naar een integrale informatievoorziening, ofwel die ervoor zorgt dat onze kennisbank gevuld wordt. 

Hoe leg je op een feestje uit wat je doet?
"Ik ben de kennisbank van de organisatie"

Wat je in werkelijkheid doet    

  • Je bent de vraagbaak waar iedereen bij terecht kan met zijn vragen over software en ons eigen verzekeringsadministratiepakket
  • Je bent de spil tussen de business en ICT en zorgt voor het vertalen van de vragen over onze IT-producten naar een integrale informatievoorziening (kennisbank) 
  • Je leert elke dag weer bij over IT en deelt jouw kennis met onze klanten
  • Kortom, jij bent de kennisbank van onze organisatie! 

Hoe pak je dat aan?

  • Je registreert verzoeken en storingen, prioriteert en analyseert deze waarbij je zoveel mogelijk zelf tot een oplossing probeert te komen. 
  • Je communiceert over de voortgang van activiteiten en storingen en speelt een rol bij het testen van de oplossingen.
  • Inkomende telefoontjes en e-mail handel je op een professionele en servicegerichte manier af
  • Je voert eenvoudige serviceverzoeken zelf uit

Hoe ziet je team eruit?
Als Medewerker Servicedesk opereer je in een dynamisch team, waarin ieder zijn eigen expertise heeft. Jullie lossen met elkaar een hoop op en werken goed samen. Natuurlijk heb je ook veel contact met alle andere afdelingen binnen Voogd & Voogd. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop met een mix van kennis en vrijheid. Ambitie en persoonlijke groei worden sterk aangemoedigd.

Wat breng jij mee?  

  • Je bent klantgericht en service is echt jouw ding
  • Je houdt van aanpakken en hebt een 'kom maar op' mentaliteit
  • Je houdt van uitdagingen en laat je niet snel uit het veld slaan 
  • Je staat stevig in je schoenen en gaat efficiënt om met ad hoc werkzaamheden
  • Je bent van nature nieuwsgierig en altijd op zoek naar de juiste oplossing
  • Je hebt minimaal MBO-4
  • Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen door functiegerichte diploma’s te behalen
  • Kennis van het verzekeringsbedrijf is mooi meegenomen.

Wat bieden wij jou?

  • De vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk op jouw manier te doen
  • Volop mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen
  • Een premievrij basispensioen
  • Een prachtig hoofdkantoor, onder de rook van Rotterdam, dat zonder files goed te bereiken is. Waar je ook vandaan komt, Randstad, Zeeland of Brabant, je rijdt altijd tegen het verkeer in de goede kant op
  • Een geweldige werksfeer waar hard werken en plezier maken hand-in-hand gaan

Vragen?
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Ilse de Heer (Recruiter) op 0187 488 591 of viaideheer@voogd.com.

Sollicitatieprocedure
Solliciteer 
Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Telefonische intake 
Onze Recruiter belt je om kennis te maken en alvast wat eerste vragen aan je te stellen.

Interview 
Je komt gezellig bij ons langs, zodat je een goed beeld van de functie, je collega’s en onze cultuur krijgt en wij natuurlijk ook van wie jij bent en van jouw ambities.

Contractaanbieding 
We verwelkomen je graag in ons servicedesk team.



SOLLICITEER DIRECT