Vitale mensen bouwen een vitale organisatie

Een interview met Tom Ikink, directeur Inkomen, Leven, Arbo en Re-integratie Alpina Group, waaronder het dienstverleningsbedrijf Alpina@Work. ‘Wij ontzorgen werkgevers op inkomensgebied en bieden begeleiding bij ziekte van werknemers en nog belangrijker: wij focussen op preventie.’

Totaalpakket onder een dak

‘De inkomensmarkt kenmerkt zich door het geïntegreerd aanbieden van polissen en dienstverlening op het gebied van schadelastbeperking en arbodienstverlening. Met zo’n 120 FTE en een landelijke spreiding is Alpina@Work een van de grotere arbodiensten van Nederland. Als serviceprovider op het gebied van inkomensverzekeringen zijn we momenteel de tweede grote speler op de Nederlandse markt, en we groeien nog steeds,’ vertelt Tom trots.

‘In onze integrale inkomenspropositie stellen wij de werkende mens centraal, dat maakt ons een van de meest innovatieve bedrijven op de inkomensmarkt. Wij zijn er echt vóór onze klant: we regelen een totaalpropositie op dit gebied. Onze dienstverlening is afgestemd op de eisen die de risicodragers in de polis stellen aan het verzekeren van het risico. Maar het belangrijkste is dat we helpen dit risico te managen door preventie goed vorm te geven,’ aldus Tom. ‘Ik zal een voorbeeld geven: onderzoek toont aan dat in de voorfase voordat werknemers zich ziek melden, de kostenfactor vier maal groter is dan van het daadwerkelijke verzuim zelf. Mensen die tegen burn-out aan zitten maken immers fouten, werken minder efficiënt of zorgen vaak voor conflicten. Wij geven daarom cursussen voor managers in het MKB om de signalen van medewerkers die tegen overspannenheid aan zitten te monitoren. Uniek is dat wij, als een van de weinige aanbieders in de Nederlandse markt, alle disciplines zelf in huis hebben. Hierdoor kunnen we een totaalpakket aanbieden. Ik noem uiteraard de arbodienstverlening van Alpina@Work, maar ook bijvoorbeeld fysiotherapeuten, revalidatie artsen, organisatie adviseurs en prestatiecoaches. Op deze wijze kunnen wij het complete risico managen. We ontzorgen onze klanten op het gebied van alle risico’s die te maken hebben met de zorg voor personeel.’

Meest toonaangevende inkomensaanbieder

‘Mijn droom is om de meest toonaangevende inkomensaanbieder van Nederland te worden. Wij zien een integrale aanpak op het gebied van HR, verzuim, loopbaan & vitaliteit, preventie en re-integratie als een cruciale succesfactor voor de totale bedrijfsvoering van onze klanten. Op die manier dragen we bij aan effectief risicomanagement door in de eerste plaats op deze terreinen de best mogelijke dienstverlening te bieden,’ vertelt Tom. ‘de dienstverlening van Alpina@Work is niet voor niets opgebouwd rondom de vijf pijlers: HR, Loopbaan & Vitaliteit, Preventie, Verzuim en Re-integratie.’

Uniek systeem geeft adviseur inzicht

Uniek is dat wij op een innovatieve manier gebruik maken van het platform Xpert Suite van Otherside at Work. Een adviseur heeft een inkijkfunctie in dit systeem en ziet in één oogopslag wat de dossierstatus is. De procesvoortgang van het dossier van een zieke werknemer is volledig inzichtelijk voor de adviseur, uiteraard zonder persoons- en ziektegegevens te vermelden. Hierdoor kan de adviseur zijn klant beter adviseren. Dit is een USP voor de kantoren die wij bedienen. De adviseur kijkt mee in de ontwikkeling van het dossier, dit heeft geen enkele aanbieder in de markt. Tot slot wil ik graag aangeven dat wij beschikken over een gebruiksvriendelijke en volledig geautomatiseerde offertestraat. Deze zal binnenkort gekoppeld worden aan het Xpert Suite systeem, dit zorgt ervoor dat adviseurs heel gemakkelijk offertes kunnen uitbrengen.’