'Ketenintegratie is er al, nu nog volume'

Eenmalige invoer op uniforme wijze en digitale terugkoppeling in het systeemhuispakket van de financieel adviseur. Dat is in de ogen van Adfiz-bestuurder Fop de Groot de ideale vorm van ketenintegratie. “En uiteindelijk moet de consument zelf via de website van de financieel adviseur wijzigingen kunnen doorgeven, premies kunnen berekenen, polissen kunnen sluiten op het moment dat hem dat uitkomt en door ons geverifieerd,” aldus De Groot. “Systeemhuizen moeten dat mogelijk maken.”

“Als dat lukt, is 90 procent van de ketenintegratie geslaagd,” meent De Groot, die ook voorzitter is van de ICT-commissie van Adfiz. “Met Aplaza en de wijze bijvoorbeeld waarop dat bij Voogd & Voogd is geïntegreerd, is de ketenintegratie die wij moeten nastreven. Zeker nu ook de Documenten Berichten Service werkt en alle documenten vanuit de verzekeraars digitaal in het klantdossier terechtkomen. Dat scheelt ongelooflijk veel tijd. De praktijk leert echter dat pas 5 procent van de markt via Aplaza werkt. Er worden wel samenwerkingsovereenkomsten en intentieverklaringen getekend, maar het duurt allemaal zo lang voordat het operationeel is. Zo is er een overeenkomst met Nationale-Nederlanden, maar nog niet operationeel. London heeft al enige tijd zijn losse producten gekoppeld met Aplaza, maar pas sinds vorige maand de pakketten. Delta Lloyd is nu via Meetingpoint operationeel. Maar het moet nog sneller en er moeten nog meer verzekeraars aansluiten, zoals bijvoorbeeld ASR Verzekeringen. Bij ons leeft nog wel de indruk dat er nog altijd geconcurreerd wordt op ketenintegratie. De verzekeraars moeten het allemaal op hun eigen manier willen doen. Het moet gewoon gestandaardiseerd worden. En er moeten meer systeemhuizen, waaronder CCS aansluiten.”

Klik hier voor het volledige artikel.

Adfiz Magazine – januari 2012