Kies ook voor kwaliteit en integriteit
Recent hebben wij afscheid genomen van 14 aangesloten bemiddelaars. Reden: te hoge schadecijfers. Ruim 200 kantoren werden vriendelijk maar dringend verzocht aandacht te besteden aan het slechte schaderesultaat van hun portefeuille.
Waarom deze stap?
Portefeuilles met een relatief hoge schadelast zijn voor zowel serviceproviders als verzekeraars in toenemende mate een zorg. De marges zijn smal en hoge schadecijfers staan een gezonde bedrijfsvoering in de weg. Ondanks onze inspanningen in de afgelopen jaren om de schadecijfers in bepaalde portefeuilles omlaag te krijgen, ontkomen wij niet aan drastische stappen: het beëindigen van de relatie met een aantal bemiddelaars.
Niet over één nacht ijs
Bij het beëindigen van de samenwerking gaan wij niet over één nacht ijs. Bovendien gebeurt dat altijd in overleg met de betrokken bemiddelaar. De portefeuillerechten worden volledig gerespecteerd en er wordt actief medewerking verleend de portefeuille elders onder te brengen. Van de betreffende bemiddelaar worden echter geen nieuwe aanvragen meer in behandeling genomen; wijzigingen op de bestaande verzekeringen in de portefeuille worden normaal verwerkt.
Samenwerken is samen werken aan kwaliteit en integriteit
Kwaliteit en integriteit zijn de pijlers onder de financiële dienstverlening. Samenwerken houdt ook in dat verzekeraars, serviceproviders en bemiddelaars gezamenlijk praktijken aanpakken die de hele keten belasten en leiden tot hoge schadecijfers. Wat kunt u doen om de schadelast in uw portefeuille te beperken? Hier de 'top 5':
Meten is weten. Ook als het om schade gaat. Met het speciaal door ons ontwikkeld SchadeResultatenFilter selecteren wij op dagbasis verzekerden die onevenredig bijdragen aan de schadelast in uw portefeuille. Deze ontvangen van ons een waarschuwingsbrief. Dat wij verzekerden in dit geval rechtstreeks benaderen vloeit overigens voort uit een wettelijke verplichting.
Van de waarschuwingsbrieven die wij versturen wordt u als bemiddelaar natuurlijk op de hoogte gesteld. Het verdient aanbeveling dat ook u deze verzekerden op hun verantwoordelijkheid wijst en wellicht behulpzaam bent bij het wegnemen van de onderliggende oorzaak.
Vragen?
Heeft u vragen over het schadebeleid, neem dan contact op met uw relatiebeheerder. Voor de actuele contactgegevens verwijzen wij u graag naar 'Onze contactgegevens' op Uw Backoffice.
Waarom deze stap?
Portefeuilles met een relatief hoge schadelast zijn voor zowel serviceproviders als verzekeraars in toenemende mate een zorg. De marges zijn smal en hoge schadecijfers staan een gezonde bedrijfsvoering in de weg. Ondanks onze inspanningen in de afgelopen jaren om de schadecijfers in bepaalde portefeuilles omlaag te krijgen, ontkomen wij niet aan drastische stappen: het beëindigen van de relatie met een aantal bemiddelaars.
Niet over één nacht ijs
Bij het beëindigen van de samenwerking gaan wij niet over één nacht ijs. Bovendien gebeurt dat altijd in overleg met de betrokken bemiddelaar. De portefeuillerechten worden volledig gerespecteerd en er wordt actief medewerking verleend de portefeuille elders onder te brengen. Van de betreffende bemiddelaar worden echter geen nieuwe aanvragen meer in behandeling genomen; wijzigingen op de bestaande verzekeringen in de portefeuille worden normaal verwerkt.
Samenwerken is samen werken aan kwaliteit en integriteit
Kwaliteit en integriteit zijn de pijlers onder de financiële dienstverlening. Samenwerken houdt ook in dat verzekeraars, serviceproviders en bemiddelaars gezamenlijk praktijken aanpakken die de hele keten belasten en leiden tot hoge schadecijfers. Wat kunt u doen om de schadelast in uw portefeuille te beperken? Hier de 'top 5':
- Breng slechte risico's niet uitsluitend bij ons onder;
- Wanneer de moraliteit van een klant vragen oproept, overleg dan altijd eerst met uw relatiebeheerder alvorens u deze klant bij ons aanbrengt;
- Accepteer nimmer objecten die ter verzekering worden aangeboden die reeds schade hebben, schade die vrijwel altijd (kort) na het afsluiten van de verzekering wordt geclaimd;
- Boor zonder overleg met Acceptatie of uw relatiebeheerder geen klantengroepen aan waarvan u in redelijkheid kunt vermoeden dat deze het risico in zich dragen van verhoogde schadelast;
- Werk niet mee aan constructies die het werkelijke risico verhullen. Bijvoorbeeld het sluiten van een autoverzekering op naam van één van de ouders, terwijl het voertuig dagelijks door zoon of dochter in gebruik is.
Meten is weten. Ook als het om schade gaat. Met het speciaal door ons ontwikkeld SchadeResultatenFilter selecteren wij op dagbasis verzekerden die onevenredig bijdragen aan de schadelast in uw portefeuille. Deze ontvangen van ons een waarschuwingsbrief. Dat wij verzekerden in dit geval rechtstreeks benaderen vloeit overigens voort uit een wettelijke verplichting.
Van de waarschuwingsbrieven die wij versturen wordt u als bemiddelaar natuurlijk op de hoogte gesteld. Het verdient aanbeveling dat ook u deze verzekerden op hun verantwoordelijkheid wijst en wellicht behulpzaam bent bij het wegnemen van de onderliggende oorzaak.
Vragen?
Heeft u vragen over het schadebeleid, neem dan contact op met uw relatiebeheerder. Voor de actuele contactgegevens verwijzen wij u graag naar 'Onze contactgegevens' op Uw Backoffice.
